Allgemeine Bedingungen

Nutzung und Geltung

Du darfst bei uns spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das für dich geltende Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du dich aufhältst. Falls eine deutsche Fassung von der englischen Fassung dieser Bedingungen abweicht, ist die englische Version maßgeblich. Wir können die Bedingungen ändern. Wenn du unsere Dienste danach weiter nutzt, akzeptierst du die neue Fassung.

Dein Konto

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen korrekten Namen und hältst deine Angaben aktuell. Erlaubt ist jeweils nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie IP-Adresse. Zusätzliche Konten schließen wir. Handlungen über solche Konten sind ungültig und die dort erzielten Gewinne werden annulliert.

Bewahre Benutzername und Passwort geheim auf. Vorgänge nach einer Anmeldung mit den richtigen Zugangsdaten gelten als von dir vorgenommen. Du darfst dein Konto weder weitergeben noch ein fremdes Konto verwenden.

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du nur mit einer Nachricht an [email protected]. Dafür darf dein Saldo weder positiv noch negativ sein. Auch offene Auszahlungen dürfen nicht bestehen. Bei einem positiven Guthaben oder einem laufenden Auszahlungsantrag würden die Mittel auf dem Konto verfallen.

Prüfung deiner Angaben

Wir dürfen Nachweise anfordern, um deine Identität, deinen Wohnsitz, dein Eigentum am verwendeten Zahlungsweg und die Herkunft deiner Mittel zu prüfen. Dazu können Ausweisdokumente, Wohnsitzbelege, Konto- oder Kartenauszüge und Transaktionsverläufe gehören. Angeforderte Unterlagen reichst du spätestens 30 Tage ab unserer Anfrage ein. Bis sie vollständig vorliegen, können wir Auszahlungen zurückhalten oder dein Konto sperren. Verstreicht die Frist, dürfen wir das Konto endgültig schließen.

Zusätzliche Sicherheitskontrollen sind ebenfalls möglich. Dazu zählen Anrufe, ein Gesichtsabgleich oder andere geeignete Prüfungen, mit denen wir deine Identität bestätigen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zum Einzahlen nutzt du nur einen Zahlungsweg, der dir selbst gehört. Soweit möglich, zahlen wir über dieselbe Methode aus, über die dein Geld eingegangen ist. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung mindestens einmal umgesetzt worden sein. Ist der Umsatz geringer, dürfen wir Gewinne annullieren und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung beträgt der Einbehalt 15 %. Außerdem können wir eine Auszahlung ablehnen, wenn dein Umsatz im betreffenden Kalendermonat unter 20 € liegt.

Die Bearbeitungsfrist unserer Finanzabteilung beträgt höchstens 3 Werktage. Das Team arbeitet von Montag bis Freitag zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Prüfungen deiner Identität, deines Kontostands, der Mittelherkunft oder der Einhaltung dieser Bedingungen können die Auszahlung verzögern. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Für monatliche Auszahlungen gelten Limits, die von deinem VIP-Status abhängen. Kundengelder halten wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Bleibt eine Anmeldung 180 Tage lang aus, gilt dein Konto als inaktiv. Während dieser Zeit können wir monatlich 5 € berechnen, höchstens jedoch das noch vorhandene Guthaben. Sobald der Saldo null beträgt, fällt keine weitere Gebühr an.

Fragen und Beschwerden

Wende dich mit einem Anliegen zuerst an [email protected]. Bleibt es nach der ersten Antwort ungelöst, schickst du eine ausführliche schriftliche Beschwerde von deiner registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]. Wir teilen dir das Ergebnis 10 Tage nach Eingang der vollständigen Angaben mit. Bei einem ungewöhnlich komplexen Fall kann die Bearbeitung länger dauern.